Ao iniciar a conversa, o eleitor acessa um menu principal com diferentes temas, entre eles eleitores, mesários, partidos políticos e candidatos.
“Fizemos um levantamento de todos os pedidos de informação que chegaram à Ouvidoria para identificar os assuntos que geraram mais dúvidas nos eleitores e preparamos um serviço para responder de forma clara e objetiva aos questionamentos mais frequentes”, explicou o chefe do Núcleo de Ouvidoria Eleitoral, Robson de Oliveira Sobrinho.
Até o encerramento do cadastro eleitoral, previsto para 6 de maio, as demandas recebidas pelo serviço vão embasar um novo refinamento do menu, para atender ao público da melhor maneira.
Facilidade no atendimento
No menu da biometria, foi incorporada inteligência artificial generativa, o que permite à ferramenta interpretar os questionamentos e formular respostas adequadas com base em informações institucionais previamente validadas.
O WhatsApp do TRE-RJ complementa o serviço oferecido pelo Disque TRE-RJ, de atendimento telefônico, que funciona de segunda à sexta, das 11h às 19h, também pelo número (21) 3436-9000.
Fonte: temporealrj.com
